191 - Colapso en el CEA

Canal público / Circulares 2018

La racionalización de los procesos productivos en la entidad no llega. El supuesto cambio tecnológico que se nos prometió en la convención de directivos se hace de rogar. Existe un departamento, el CEA, que está totalmente colapsado, por el número de operaciones de riesgo que está provocando desesperación en las oficinas, que son las que mantienen el contacto directo con el cliente y lo captan.

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2.   www.asipa.org sindicato@asipa.org asipa.ibercaja@ibercaja.net Sección Sindical Ibercaja Tel.: +34 976595966 Fax: +34 976596278   @ASIPA_CIC SINDICATO ASIPA CONFEDERACIÓN INTERSINDICAL DE CRÉDITO Plaza Basilio Paraíso, 2 planta -2 oficina 5 50008 Zaragoza - España Realmente, en este momento, tenemo s un serio problema de organización , o se pone remedio a la infradotación de recursos humanos del CEA, o terminará más colapsado. Creemos que la concesión de riesgos es fundamental para la cuenta de resultados, la competencia en la calle es brutal y cuesta conseguirlos un gran esfuerzo a nivel comercial, por esta razón, las operaciones no pueden estar en el sistema 20 días o más. SI COMPARTES NUESTROS VALORES, ÚNETE A CIC-ASIPA, PARTICIPA, DEBEMOS PRESERVAR NUESTROS DERECHOS .

1.   www.asipa.org sindicato@asipa.org asipa.ibercaja@ibercaja.net Sección Sindical Ibercaja Tel.: +34 976595966 Fax: +34 976596278   @ASIPA_CIC SINDICATO ASIPA CONFEDERACIÓN INTERSINDICAL DE CRÉDITO Plaza Basilio Paraíso, 2 planta -2 oficina 5 50008 Zaragoza - España 191- COLAPSO EN EL CEA 23 DE AGOSTO DE 2018  La infradotación de empleados en las unidades de negocio tiende a que el trabajo colapse. La racionalización de los procesos productivos en la entidad no llega . El supuesto cambio tecnológico que se nos prometió en la convención de directivos se hace de rogar . Existe un departamento, el CEA, que está totalmente colapsado, por el número de operaciones de riesgo que está provocando desesperación en las oficinas , que son las que mantienen el contacto directo con el cliente y lo captan. Entendemos que la segmentación por importes es fundamental para las concesiones de riesgo, pero por poner un ejemplo, el cambio de una tarjeta Visa Dorada Renfe por la Visa Dorada Ibercaja necesita autorización del CEA, puesto que el cl iente tiene un riesgo duplicado en el sistema durante unos días. Dicho riesgo, solo existe en el sistema, puesto que el cliente físicamente no dispone de las dos tarjetas a la vez en ningún momento. Lo lógico y lo racional , es que en las oficinas se autorizasen este tipo de operaciones por que en el momento de entrega o activación de la tarjet a VISA Dorada Ibercaja la otra es cancelada.

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